Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 14 août 2026
Alyjoycreation exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).
Alyjoycreation est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.
En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.
Les informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.
Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous.
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :
- Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations financières et de paiement, notamment les informations nécessaires au traitement et à la confirmation de vos paiements et transactions.
- Informations du compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres lorsque ces fonctionnalités sont utilisées.
- Informations de transaction, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez, échangez ou annulez ainsi que vos transactions passées.
- Vos communications avec nous, notamment les informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez.
- Informations sur l’appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et certains identifiants.
- Informations d’utilisation, notamment les informations concernant votre interaction avec les Services.
Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles :
- directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, passez une commande ou communiquez avec nous ;
- automatiquement via les Services, votre appareil, les cookies et technologies similaires ;
- auprès de nos fournisseurs et prestataires de services lorsque ceux-ci traitent certaines informations pour notre compte ;
- auprès de nos partenaires ou d’autres tiers lorsque cela est applicable.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous et des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes.
Fournir et améliorer les Services
Nous utilisons vos informations personnelles notamment afin de traiter vos commandes et paiements, organiser les expéditions, gérer les éventuels retours ou échanges, gérer votre compte, mémoriser certaines préférences et assurer le fonctionnement et l’amélioration de la boutique.
Marketing et publicité
Lorsque cela est applicable et dans le respect de la réglementation, certaines informations peuvent être utilisées afin de vous adresser des communications commerciales ou de personnaliser les contenus et publicités qui vous sont présentés.
Lorsque votre consentement est nécessaire, ces traitements sont réalisés sous réserve de l’obtention préalable de celui-ci.
Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales par e-mail en utilisant le lien de désabonnement présent dans celles-ci.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de sécuriser les paiements et les commandes, détecter ou prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes et protéger la sécurité de nos Services.
Communiquer avec vous
Nous utilisons vos informations personnelles afin de répondre à vos demandes, assurer le service client et communiquer avec vous au sujet de vos commandes.
Obligations légales
Nous pouvons traiter certaines informations personnelles lorsque cela est nécessaire afin de respecter nos obligations légales, répondre à une demande légalement valable ou assurer la constatation, l’exercice ou la défense de nos droits.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances et lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique, nous pouvons transmettre certaines informations personnelles :
- à Shopify, qui fournit la plateforme e-commerce utilisée par notre boutique ;
- aux prestataires nécessaires au traitement des paiements ;
- aux transporteurs et prestataires nécessaires à la préparation et à la livraison des commandes ;
- aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à l’hébergement des Services ;
- aux partenaires ou prestataires marketing lorsque cela est applicable et autorisé ;
- lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à transmettre certaines informations ;
- lorsque la loi nous impose de communiquer certaines informations ou lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits.
Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de fournir et d’améliorer ses services.
Les informations que vous soumettez aux Services peuvent être transmises à Shopify ainsi qu’aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique.
Shopify peut également traiter certaines informations en tant que responsable de traitement pour ses propres finalités, conformément à ses propres politiques de confidentialité.
Pour en savoir davantage sur la manière dont Shopify traite les informations personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify ainsi que les outils de confidentialité mis à disposition par Shopify.
Sites web et liens de tiers
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers.
Lorsque vous accédez à un site tiers, celui-ci applique ses propres conditions et politiques de confidentialité.
Alyjoycreation n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou de sécurité de sites tiers qui ne sont pas sous son contrôle.
Données des enfants
Les Services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.
Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants dans des conditions contraires à la réglementation applicable.
Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous aurait transmis des informations personnelles et souhaitez demander leur suppression, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Sécurité et conservation de vos informations
Nous prenons les mesures appropriées afin de protéger les informations personnelles traitées dans le cadre de notre activité.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
La durée de conservation des informations personnelles dépend notamment de la nature des informations, de la nécessité de traiter les commandes et gérer la relation avec le client ainsi que de nos obligations légales, comptables et fiscales.
Les informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des durées de conservation imposées ou autorisées par la réglementation.
Cookies et technologies similaires
Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque cela est applicable, des cookies destinés à la mesure d’audience, à la personnalisation ou à la publicité.
Lorsque la réglementation exige votre consentement, les cookies concernés ne sont utilisés qu’après obtention de celui-ci.
Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies au moyen des outils de consentement disponibles sur le site.
Vos droits et vos choix
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, et notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez disposer, selon les conditions applicables :
- d’un droit d’accès à vos données personnelles ;
- d’un droit de rectification des données inexactes ;
- d’un droit à l’effacement de vos données ;
- d’un droit à la limitation du traitement ;
- d’un droit d’opposition à certains traitements ;
- d’un droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;
- du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse :
alyjoycrea@gmail.com
Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données personnelles.
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Communications commerciales
Lorsque vous avez accepté de recevoir des communications commerciales, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Chaque e-mail commercial comporte notamment un moyen permettant de vous désabonner.
Le désabonnement des communications commerciales ne nous empêche pas de vous adresser les communications nécessaires au traitement ou au suivi d’une commande.
Plaintes
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
En France, l’autorité compétente est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Pour les personnes résidant dans un autre pays de l’Espace économique européen, une réclamation peut également être introduite auprès de l’autorité de contrôle compétente conformément à la réglementation applicable.
Transferts internationaux
Certains de nos prestataires, notamment ceux nécessaires au fonctionnement de la plateforme e-commerce, peuvent traiter des informations dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez.
Lorsque des informations personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen et que la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés par les mécanismes reconnus par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin notamment de refléter une évolution de nos pratiques, des Services ou des exigences légales et réglementaires.
La version mise à jour est publiée sur le site et la date de « Dernière mise à jour » est modifiée en conséquence.
Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Alyjoycreation
E-mail : alyjoycrea@gmail.com
Adresse : 17 Lieu dit tessonnieres 84600 Sénouillac
Alyjoycreation est responsable du traitement de vos données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation applicable.