Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Zones de livraison
Alyjoycreation expédie actuellement les commandes en :
- France métropolitaine
- Belgique
Mode de livraison
Les commandes sont expédiées par Mondial Relay, selon les options de livraison proposées lors de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation et le paiement de la commande.
Délais de préparation
Articles disponibles
Pour les articles disponibles sur la boutique, le délai de préparation avant expédition est généralement de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et du paiement.
Créations personnalisées
Les créations personnalisées nécessitent un temps de fabrication supplémentaire.
Pour les créations personnalisées, notamment celles réalisées en résine époxy, le délai de préparation peut aller jusqu'à 4 semaines, selon la création demandée.
Lorsque cela est nécessaire, un délai spécifique peut être communiqué au client avant la validation de la commande.
Délais de transport
Les délais de préparation indiqués ci-dessus correspondent au temps nécessaire à Alyjoycreation pour préparer ou fabriquer la commande.
Ils ne comprennent pas le délai d'acheminement de Mondial Relay, qui commence à compter de la prise en charge du colis par le transporteur.
Suivi de la commande
Lorsqu'un suivi est disponible, les informations permettant de suivre l'acheminement du colis sont communiquées au client après l'expédition.
Problème de livraison
En cas de problème concernant la livraison, de colis endommagé ou de produit endommagé à la réception, contactez-nous dès que possible à :
alyjoycrea@gmail.com
Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci d'indiquer votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, de joindre des photographies du colis et du produit concernés.
Cette procédure ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande.
En cas d'erreur constatée après la validation de la commande, contactez-nous au plus vite à alyjoycrea@gmail.com.